Kebijakan Privasi Karbu24

Karbu24 ("kami", "platform", atau "layanan") sangat menghargai kepercayaan yang kamu berikan saat menggunakan platform kami. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk memberikan kejelasan penuh tentang bagaimana kami menangani informasi pribadi yang berkaitan dengan setiap member yang mendaftar dan menggunakan layanan Karbu24.

Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia melalui website resmi karbu24.pro, aplikasi Android dan iOS resmi Karbu24, serta semua saluran komunikasi resmi kami termasuk live chat, WhatsApp, Telegram, dan email dukungan.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform Karbu24, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini secara penuh. Jika kamu tidak menyetujui ketentuan dalam kebijakan ini, kami menyarankan kamu untuk tidak menggunakan layanan kami.

Karbu24 mengumpulkan berbagai jenis data untuk memastikan layanan yang aman, personal, dan berkualitas. Berikut adalah rincian lengkap data yang kami kumpulkan:

A. Data yang Kamu Berikan Langsung

• Informasi identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan kewarganegaraan.
• Informasi kontak: alamat email, nomor telepon, dan alamat domisili.
• Informasi keuangan: nomor rekening bank, nama pemilik rekening, dan data dompet digital yang didaftarkan untuk keperluan deposit dan Penarikan Dana.
• Dokumen identitas: salinan KTP, SIM, atau paspor yang diunggah untuk keperluan verifikasi KYC.
• Informasi keamanan akun: kata sandi terenkripsi, pertanyaan keamanan, dan data autentikasi dua faktor.

B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, dan pengaturan bahasa.
• Data aktivitas: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, game yang dimainkan, riwayat taruhan, dan pola interaksi dengan platform.
• Data lokasi: informasi lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan kepatuhan regulasi dan keamanan akun.
• Data cookie: informasi sesi, preferensi tampilan, dan data analitik anonim.

Karbu24 hanya menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan yang sah dan relevan. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang bagaimana kami menggunakan informasimu:

• Penyediaan layanan: Memproses pendaftaran, mengelola akunmu, memproses deposit dan Penarikan Dana, serta memastikan semua fitur platform berjalan dengan baik untuk kamu.
• Verifikasi dan keamanan: Memverifikasi identitasmu melalui proses KYC, mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan dan pencucian uang, serta melindungi akunmu dari akses tidak sah.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting tentang akunmu, perubahan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan informasi keamanan yang relevan.
• Personalisasi: Menyesuaikan tampilan platform, merekomendasikan game yang mungkin kamu suka, dan menyesuaikan penawaran promosi berdasarkan preferensi bermainmu.
• Permainan bertanggung jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda potensi kecanduan dan menawarkan dukungan yang tepat secara proaktif.
• Kepatuhan regulasi: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang sesuai ketentuan lisensi kami.
• Peningkatan layanan: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan anonim untuk memperbaiki performa platform, mengidentifikasi bug, dan mengembangkan fitur baru.

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan Karbu24 memiliki dasar hukum yang jelas. Kami memproses data berdasarkan landasan berikut:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang kamu minta saat mendaftar dan menggunakan platform Karbu24.
• Kewajiban hukum: Pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami, termasuk persyaratan KYC dan pelaporan anti-pencucian uang (AML).
• Kepentingan sah: Pemrosesan untuk tujuan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan kualitas layanan, selama tidak merugikan hak dan kebebasanmu.
• Persetujuan: Untuk pemrosesan yang tidak tercakup dalam tiga dasar di atas, kami akan meminta persetujuan eksplisit dari kamu sebelum memproses data tersebut.

Karbu24 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga manapun. Namun, ada situasi terbatas di mana kami perlu berbagi informasi tertentu dengan mitra tepercaya:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank dan penyedia dompet digital (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay) menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan Penarikan Dana-mu. Mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan ketat dengan Karbu24.
• Penyedia game dan software: Provider game resmi yang bekerja sama dengan Karbu24 menerima data minimal yang diperlukan untuk mengelola sesi permainanmu, seperti ID akun dan saldo. Mereka tidak menerima informasi identitas lengkapmu.
• Layanan verifikasi identitas: Mitra KYC terotorisasi membantu kami memverifikasi keaslian dokumen identitas yang kamu unggah. Proses ini dilakukan dengan enkripsi penuh.
• Otoritas regulasi dan penegak hukum: Karbu24 dapat diwajibkan oleh hukum untuk mengungkapkan informasi tertentu kepada otoritas yang berwenang. Dalam hal ini, kami akan mengungkapkan seminimal mungkin sesuai yang diwajibkan.

Karbu24 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman bermainmu, menganalisis penggunaan platform, dan memastikan keamanan sesi. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform — seperti menjaga sesi loginmu tetap aktif dan memastikan transaksi berjalan dengan aman. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie preferensi: Menyimpan pengaturan pribadimu seperti bahasa tampilan, tema, dan preferensi notifikasi agar kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali masuk.
• Cookie analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana member mengalami kesulitan, dan sebagainya. Data ini diproses secara anonim dan agregat.
• Cookie keamanan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan seperti percobaan login berulang dari lokasi berbeda dan membantu kami melindungi akunmu.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser-mu. Namun perlu diingat, menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi dasar platform dan pengalaman bermainmu secara keseluruhan.

Karbu24 menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan data pribadimu terlindungi dengan standar keamanan tertinggi. Langkah-langkah teknis dan organisasi yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dikirimkan antara perangkatmu dan server kami.
• Enkripsi AES-256 untuk data sensitif yang disimpan di database kami, termasuk kata sandi dan informasi keuangan.
• Sistem firewall berlapis dan deteksi intrusi (IDS/IPS) yang aktif memantau ancaman 24/7.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) — hanya staf yang memiliki otorisasi spesifik yang dapat mengakses data Member.
• Audit keamanan reguler oleh pihak ketiga independen yang tersertifikasi.
• Program pelatihan keamanan data wajib untuk semua karyawan Karbu24 yang memiliki akses ke data Member.
• Prosedur respons insiden yang terdefinisi jelas untuk penanganan cepat jika terjadi pelanggaran keamanan.

Karbu24 hanya menyimpan data pribadimu selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kebijakan retensi kami adalah sebagai berikut:

• Data akun aktif: Disimpan selama akun kamu aktif dan beberapa tahun setelahnya sesuai persyaratan regulasi.
• Riwayat transaksi keuangan: Disimpan minimal 5 tahun sejak transaksi terakhir, sesuai dengan persyaratan anti-pencucian uang dan regulasi keuangan yang berlaku.
• Dokumen KYC: Disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai kewajiban hukum terkait verifikasi identitas.
• Log komunikasi: Disimpan hingga 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan audit kualitas layanan.
• Data cookie analitik: Disimpan dalam periode yang lebih pendek, biasanya tidak lebih dari 13 bulan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas pribadimu. Penghapusan dilakukan menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Karbu24 menghormati dan mendukung penuh hak-hak privasimu. Sebagai Member, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu:

Karbu24 secara tegas tidak mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Platform kami sepenuhnya ditujukan untuk pengguna dewasa.

Jika kami mengetahui bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dan menutup akun terkait. Jika kamu yakin seorang anak di bawah umur telah membuat akun di Karbu24, mohon segera laporkan kepada tim customer service kami agar dapat ditindaklanjuti.

Karbu24 berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja sesuai dengan perubahan regulasi, teknologi, atau praktik bisnis kami. Setiap perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada semua Member melalui:

• Notifikasi yang terlihat di dalam platform saat kamu masuk ke akun.
• Email ke alamat yang terdaftar di akunmu dengan ringkasan perubahan yang dilakukan.
• Pengumuman di halaman utama website Karbu24 selama minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.

Perubahan Kebijakan Privasi berlaku efektif 14 hari setelah pemberitahuan resmi. Penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan atas versi kebijakan yang telah diperbarui.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu terkait data yang kami simpan, kamu dapat menghubungi tim perlindungan data Karbu24 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform Karbu24, aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• WhatsApp & Telegram: Hubungi agen customer service kami melalui nomor resmi yang tercantum di halaman kontak platform.
• Email: Kirim pertanyaanmu ke [email protected] — kami menargetkan respons dalam 1x24 jam untuk semua pertanyaan terkait privasi.

Untuk permintaan formal terkait penggunaan hak-hak privasi (akses data, penghapusan, koreksi), kami menyarankan untuk mengirimkan permintaan melalui email dengan menyertakan informasi identifikasi yang cukup agar tim kami dapat memverifikasi identitasmu sebelum memproses permintaan.